Согласно Закону о защите прав потребителей, потребитель имеет право на обмен или возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней, не считая дня покупки, если товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. Товар при этом должен сохранять товарный вид, потребительские свойства, пломбы и фабричные ярлыки. 

Основные моменты:

• Срок: 14 дней с момента покупки. 
• Товар надлежащего качества: Товар, у которого нет недостатков. 
• Основания для обмена/возврата: Не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. 
• Состояние товара: Должен быть сохранен товарный вид, потребительские свойства, пломбы и фабричные ярлыки. 
• Документы: Паспорт и товарный чек (хотя отсутствие чека не является основанием для отказа в обмене/возврате). 
• Исключения: Товары, изготовленные по индивидуальному заказу, обмену и возврату не подлежат. 

Более подробно:

Порядок действий:Для обмена или возврата товара необходимо обратиться к продавцу, предоставить товар и документы, подтверждающие покупку. 

Обмен товара надлежащего качества:Если товар не подошел, его можно обменять на аналогичный товар другой модели, размера, цвета и т.п. 

Возврат товара надлежащего качества:Если подходящий товар не был найден, потребитель имеет право вернуть товар и получить за него деньги. 

Товар ненадлежащего качества:Если в товаре обнаружены недостатки, потребитель имеет право на замену товара, ремонт, соразмерное уменьшение цены или возврат денег. 

[contact-form-7 id=»5be6d06″ title=»Контактная форма Возвраты»]